少数だがやっかいなクレームに対応する必要はない

なんか最近の流れとして、数は数無いがやっかい(影響力がある？)なクレームに合わせていこうというのを感じる。

その一方でクレームが多いけど完全無視ってのも良く聞く気がする。

要は極端ということか。